外壁塗装業者の営業トークには要注意！信用できる塗装業者を見抜く
これから外壁塗装や屋根塗装などの外装リフォームを依頼しようとしている時、最も気になるのが「その業者が信頼できるか、どうか」ですよね。
「塗装工事の成功には業者選びが最も重要！」なんて言われたりもします。
でも、昔からお付き合いのある方ならともかく、ほとんど初対面の業者の営業マンを信用できるかどうかを判断するのはかなり難しいことです。
残念なことですが、外壁塗装に関するトラブルや訪問営業での詐欺被害などは後を絶ちません。
「優良な塗装業者はどうやって見つければ良いのだろう。」
「いくつか見積りを取ったがどこに依頼するか迷っている。」
「悪徳業者に引っかからないか心配。」
こんなお悩みは尽きませんよね。
こちらの記事では、よくある訪問営業のケースや注意点、また信頼できる業者の見分け方などをご紹介しています。外壁塗装工事、外装リフォームをご検討の方はご参考にしてください。
信頼できる優良業者か、契約してはいけない悪徳業者かは担当者の営業トークや話しぶりから判断することができます。このページで紹介しているような内容を業者から聞いた場合、契約しない方が賢明と言えるでしょう。
信用する業者を見つけたり、人柄を判断するのは難しいことですが、逆に信用に足りない業者を見分けるというのは意外に簡単なことなのです。こういった業者の営業マンは何かにつけて、とにかく大げさなのが特徴です。
強風などで何かが飛んできたり、植木が倒れてしまったりして外壁にひびが入ったりすることは稀にあり、その破損の大きさによっては『できるだけ早急に工事した方がよい』場合もあります。
ご自分が住んでいるお家にこのようなことが起こった場合、家族全員がそのことを知っているでしょうし、補修しなければならないこともご理解しているでしょう。このような時はご自分で能動的に業者を探し、連絡することがほとんどです。
一般的なお家の場合、モルタルか窯業系サイディングが外壁に使われていると思います。このうち、モルタルは乾燥によって収縮しますので、ひびが入りやすい外壁です。ただ、ひびといっても0.3mm未満のものがほとんどのはずです。このひびはヘアクラックと呼ばれ、特に修理しなくても問題はありません。ただ、ひびが拡大していないかを定期的に点検してあげることは必要です。
こちらがベタベタしており、埃がついているようなら、そろそろ打ち替えが必要です。細かくひび割れている場合も寿命なので、打ち替えが必要となります。サイディングボードが反ったり、大きくひびが入っている場合は危険な状態ですが、それら以外の場合は大きな地震でもない限り、外壁が崩れてきたりしてしまうということはありません。
大きなひびや一目で分かる変形などがない限りは緊急事態ではないのです。
もし、地上から眺めただけで「近いうちに雨漏りしますよ！」と言っているのであれば、信用するに値しません。彼らが嘘、もしくは大袈裟なことを言っているという確かな根拠があるからです。
貴方のお家の屋根が見にくい・全く見えないという場合、その業者も同様にしっかりと見ることはできないはずです。屋根の上を確認する術がないのです。どう考えてもいい加減なことを言っているとしか思えないのです。
訪問販売でこのようなトークをする営業マンや職人が来た場合、「無料ですから、お住まいの点検だけでもやっておきませんか。屋根にものぼって調査します」と押してくるでしょう。
このような場合は絶対に点検させてはいけません。きっぱり断りましょう。死角となっている屋根の上で何をするか分かりません。酷い場合、屋根を壊して仕事を取ろうとすることもあります。
お家をリフォームするなら、どの部分であっても時間をかけて、じっくりと考えるのが普通です。ましてや外壁塗装ともなれば、塗り替えてしまったら10年以上はその色で過ごさなければならないのですから、慎重に検討したいものです。それなのにやたらと契約を急がせる業者もいます。売り上げを上げたいので早く契約してほしい気持ちは分かりますが、「慎重に検討したい」というお客様の気持ちも汲んでもらいたいものです。
リフォーム業者として正しい対応はもちろん『B』です!
ネットにこのような書き込みをなされたら、大きく評判を落とす可能性もあります。
お客様の満足度を考えず、その業者の長期的な利益にならないような契約をお客様に強いてしまうところはそれなりの事情があるのかもしれません。工事の品質にも期待できないでしょう。
どんなことであっても、できるだけ出費は控えたいものです。ましてや大きな金額になりがちなリフォームならなおさらですよね。値引きが大きければ大きいほどお得に感じますし、嬉しくなります。しかし、上記のようにいきなり100万円も安くなったり、40％も値引きされたら、冷静に考えてみる必要があります。
街の外壁塗装やさんでは全国どこでも適正な価格で外装リフォームを提供しております。お見積もりもできる限り、正確なものをお渡ししております。金額の話になった際に大幅値引きを提示してくる業者にも注意が必要です。おそらく大幅値引き後の価格が本来の一般的な代金なのです。
この理由を聞く限り、理に適った営業活動に思えます。外壁塗装ではありませんが、このような販売促進方法を行っている企業もあります。
しかし、外装リフォームとなると、このようなモニター価格はほとんど嘘です。
「お得だと思ったら、実はそうではなかった」、というケースは往々にしてあります。外壁塗装の価格や相場は相見積もりを取れば、大体のことが分かります。
少なくとも、塗料や仕様が同じであれば、金額が100万も違うなんてことはありえないのです。
契約を急がせる業者は信用ができません。
とりあえず名刺だけもらっておいて断りましょう。名刺すら持ち合わせていないような業者は論外です。
またもし「しっかり点検したいので屋根に上がっても良いですか？」と言われても上がらせてはいけません。屋根の上は下からよく見えないのを良いことに、わざと建材を傷つけたり、ご自宅の屋根と偽って全く違う家の写真を見せられたりするかもしれません。
本当に心配であれば、訪問業者ではなく、こちらから依頼した業者に見てもらうのが賢明です。
それでもしつこいようなら勇気をもって「警察を呼びますよ。」と言っても大丈夫です。
そのような場合でも、訪問販売ならクーリングオフでの契約解除が可能です。
・契約書を受け取ってから8日以内
・記録が残る方法で契約解除の旨を通知
クーリングオフとは、訪問販売で契約や申込をした場合でも、8日以内であれば無条件にそれを解除できる制度です。
「外壁塗装業者の訪問営業には要注意！」
ニュースやネット記事などでこんな言葉を目にしたことはありませんか？
国民生活センターの集計では2021年度「塗装工事」に関する相談件数は3,974件、平均すると1日に10件以上の相談があったと言えるのです。もちろん悪質なケースばかりではなく過失によるトラブルなども含まれますが、外壁塗装や屋根塗装をするに当たってそれだけ注意が必要ということになりますから、消費者であるお客様が悩んでしまう、躊躇してしまうのも当たり前かもしれません。
お住まいの外壁や屋根なら、外からでも見ることができますね。ですから訪問業者にとっては、家の中の住宅設備や内装よりも、「外壁がひび割れていますね」「塗装が剥がれています」などと具体的な指摘がしやすいのです。家の中に入れてもらわなくても「点検」が出来てその場で見積りを出すことができます。
外壁塗装などのリフォーム工事には明確な定価がありません。塗料などはある程度価格が決まっているので分かりやすいですが、塗装工事の価格はお住まいの状態、補修や下地調整の程度によっても変わってきます。同じように建てられた隣家と同時に見積もりを出したとしても同じ価格になるとは限らないのです。
外壁塗装や屋根塗装にいくらくらいかかるのか？経験がない方にとってはピンとこないですよね。突然訪問してきた営業マンが見積りを提示してもそれが適正かどうか判断されにくいのです。
塗装工事で問題になるのは、「成功だったかどうか、年数が経過しないと分からない」点です。ほとんどの場合、塗装直後というのはよっぽどでなければぴかぴかに見えるでしょう。ところがメーカーが想定している耐用年数よりもずっと早く塗装が剥がれだしたりしてしまったら、それは成功とは言えません。
ところがそれが判明するまでに時間がかかるのをいいことに、ずさんな手抜き工事で済ませてしまう塗装業者もいるようです。
訪問営業が来てもその場で契約してはいけないことは分かったけれど、では良い業者はどのように探したら良いのか？
外壁塗装のため数社に見積もりを取ったが、最終的にどこに頼むか、どう判断したら良い？
相見積もりを取るとつい安い業者に目が行きがちですが、金額だけで塗装業者を決めてしまうのはリスクがあります。以下のポイントを確認しましょう。
「塗装一式」などのあいまいな記載で全てひとくくりにされていないでしょうか。これでは何にいくらかかってるのか分からないですよね。「雨樋の塗装もしてくれると言っていたのにしてくれなかった」と後からトラブルになるかもしれません。たとえ安くても、見積りと同じく施工もおおざっぱなのでは、と心配になります。
逆に、事細かに記載されていても塗装のプロではないお客様には何のことか分からないという項目もあるでしょう。そういったことも納得いくまで聞いてみましょう。
すぐに調べたい業者のホームページが探せると思います。
しっかりと施工を行っている会社であれば、これまでの実績や施工事例、お客様の声が紹介されているはずです。
ご自分が塗りたい色や使いたい塗料の施工事例があれば、参考になりますよね。
新築時と同じようにしたいと思っているお客様に関してはそのような事例も見てみたいし、大胆にイメージチェンジしたい場合はそんな事例が参考になるでしょう。
これからの塗り替えに対し、かなり具体的なイメージが描けるのではないでしょうか。貴方のお家に似合う色を再確認したり、新たに発見したりすることも可能です。
良かった点だけでなく、悪かった点も掲載されていれば、かなり参考になります。また、悪かった点に対して、どのように改善し、お客様の期待に答えたか、それに対してお客様は満足されたのか、さらなる改善を望んだのかといったやりとりも掲載されていれば、業者の本質も見抜きやすくなるでしょう。
実際にお客様にご記入いただいた用紙の画像とともに掲載されていれば、かなりの信頼度があります。筆跡はお客様ごとに違いますし、生の声ですから、とても参考になるはずです。
リフォーム後、契約と異なる工事がされていたり、工事完了後にすぐ不具合が発生した場合が瑕疵にあたります。リフォームの工事中と工事終了後に欠陥がないかを検査して、問題があった場合に保証するのがリフォーム瑕疵保険です。
リフォーム瑕疵保険へ加入する事業者は保険法人へ事業者登録することが義務付けられています。
街の外壁塗装やさんでは「業者にこんなことを言われたけど、本当？」、「すごくお安くしてくれてお得に感じたけど、適正な価格なのか？」など、皆様が不安や疑問を感じたことについてのご相談も受け付けております。
外壁塗装のことでお悩みがありましたら、どんなことでも街の外壁塗装やさんにご相談ください。貴方のその心配、私達が解決致します。
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